개인정보 처리방침

1. 회원가입 및 기본 서비스 제공

회사는 회원가입 및 기본 서비스 제공을 위하여 성별, 생년월일(또는 연령대), 프로필 사진, 접속기기정보(ADID/IDFA/단말식별자/OS 등), IP Address, 서비스 이용기록(필수 범위), 부정이용 기록을 수집·이용할 수 있습니다. 이는 회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공, 본인 식별·인증, 계정·이용자 관리, 부정이용 방지 및 제재, 서비스 운영 및 품질 개선(필수 범위)을 위한 것입니다.

해당 정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유·이용하되, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 그 법정 보존기간 동안 보유·이용합니다.

2. 프로필/매칭 고도화

회사는 매칭 기능 제공 및 맞춤형 서비스 제공·개선을 위하여 이용자가 선택적으로 입력한 키, 학력, 직업군, 성격, 취미, 이상형, 추가 사진 등 프로필 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

해당 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유·이용하거나, 이용자가 해당 선택항목을 삭제하는 경우에는 삭제 시까지 보유·이용합니다. 이용자가 선택항목을 입력하지 않더라도 서비스 이용이 제한되지 않습니다(단, 서비스 특성상 일부 기능의 품질은 달라질 수 있습니다).

3. 국제결혼중개 신상정보 제공 및 계약 이행

회사는 국제결혼중개 유료서비스 계약의 체결·이행 및 법령상 신상정보 제공 의무 이행을 위하여 혼인경력 서류, 건강상태 관련 서류(건강진단서 등), 직업·소득 확인 서류(재직증명/사업자등록 등), 특정 범죄경력 관련 서류(법령상 요구 범위), 상대국에서 요구하는 서류(유사 입증자료 포함)를 수집·이용할 수 있습니다.

해당 정보는 계약 종료(성사·해지·만료) 후 3년을 기본 보유기간으로 하되, (i) 분쟁·민원·수사·행정 대응이 필요한 경우에는 해당 사건 종결 시까지, (ii) 관계 법령상 보존의무가 있는 경우에는 그 기간 동안 보유·이용합니다.

또한 건강상태 관련 자료 등은 민감정보에 해당할 수 있으므로, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 별도의 동의를 받거나 적법한 처리 근거를 갖춘 경우에 한하여 처리하며, 접근권한 통제 등 안전조치를 적용합니다.

4. 결제·계약·청약철회·서비스 공급 및 분쟁 대응

회사는 결제·계약 이행, 청약철회·환불 처리, 거래사실 확인, 민원 및 분쟁 대응을 위하여 계약 및 결제 내역, 청약철회·환불 내역, 서비스 제공(공급) 내역, 거래 관련 커뮤니케이션(필요 최소 범위), 소비자 불만·분쟁처리 기록, 민원인의 신원확인 정보(필요 최소), 처리 결과 통지 내역을 수집·이용할 수 있습니다.

이 중 거래기록은 관계 법령에 따라 (가) 계약 또는 청약철회 기록 5년, (나) 대금결제 및 서비스 제공 기록 5년, (다) 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년, (라) 표시·광고 관련 기록 6개월 보유·이용합니다.

5. 마케팅/광고성 정보 발송 및 맞춤형 광고

회사는 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 이벤트/혜택 안내, 광고성 정보 발송, 맞춤형 광고, 서비스 이용 분석 및 신규 서비스 개발을 위해 광고식별자(ADID/IDFA 등), 쿠키 또는 유사 기술 정보, 접속로그, 서비스 이용기록(분석용), (마케팅 목적 사용에 대해 별도 동의를 받은 경우에 한하여) 상담 내역을 수집·이용할 수 있습니다.

해당 정보는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보유·이용하며, 법정 보존의무가 있는 경우에는 그 기간 동안 보유·이용합니다.

6. 서비스 이용 과정에서의 자동 수집 및 문의 처리

서비스 이용 과정에서 IP Address, 쿠키(또는 유사 기술), 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 기기정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있으며, 고객 문의 접수 및 처리 과정에서 이메일 주소 또는 전화번호 등이 수집될 수 있습니다.

7. 본인 확인 및 연령 확인

이용자의 식별 및 본인여부 확인, 연령 확인이 필요한 경우 회사는 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 정보, 휴대폰번호 또는 아이핀(I-PIN) 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 등을 수집·이용할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 또한 회사는 서비스 정책에 따라 만 19세 미만의 가입 또는 결혼중개 대상자 소개를 제한할 수 있습니다.

8. 주민등록번호 처리 제한

회사는 원칙적으로 주민등록번호를 처리하지 않습니다. 다만 법령에서 구체적으로 요구하거나 허용하는 예외적 경우에 한하여 처리할 수 있으며, 이 경우 관련 법령이 요구하는 안전조치를 이행합니다.

9. 목적 외 이용 제한 및 목적 변경

회사는 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 이용자에게 고지하고 별도의 사전 동의를 받습니다.

10. 개인정보 수집 방법

회사는 (i) 이용자의 웹사이트/앱 직접 입력, (ii) 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모 등을 통한 수집, (iii) 서비스 이용 과정에서 자동 생성 정보 수집, (iv) 생성정보 수집 도구를 통한 수집 방식으로 개인정보를 수집합니다.

또한, 회사는 서비스의 안전한 운영 및 범죄 예방, 부정이용 방지(예: 성매매 유도, 미성년자 관련 시도, 사기, 스토킹 등) 목적으로, 관계 법령이 허용하는 범위에서 접속기록, 이용기록, 신고 이력, 부정이용 기록 등을 처리할 수 있습니다.

위 목적의 처리는 필요한 최소 범위에서 이루어지며, 분쟁 대응 또는 관계기관 협조를 위해 합리적인 범위에서 기록이 보존될 수 있습니다.

(별첨) 촬영·초상(영상/사진) 및 음성·인터뷰 이용 동의서

1. 온라인 맞춤형 광고·성과측정(행태정보) 처리 안내

회사는 서비스 이용 과정에서 생성되는 온라인 이용행태 정보 및 광고식별자(예: ADID, IDFA 등)를, 로그 분석 및 온라인 광고 성과 추적(전환 측정 포함) 등의 목적으로 수집·이용하거나, 아래의 제3자 사업자가 제공하는 광고·분석 도구를 통하여 해당 사업자에게 전송(제공)할 수 있습니다.

2. 행태정보 제공받는 자(제3자)

회사는 다음 사업자에게 행태정보가 전송(제공)될 수 있음을 고지합니다.

• (1) Google LLC
• (2) Meta Platforms, Inc.

3. 행태정보의 항목

회사가 수집·이용하거나 제3자에게 전송(제공)할 수 있는 행태정보의 항목은 다음과 같습니다.

• (1) 광고식별자: 광고 응답 ID(예: ADID, IDFA 등)
• (2) (필요 최소 범위에서) 접속기기정보, IP Address, 쿠키 또는 유사 기술 정보, 접속 로그, 서비스 이용기록, 광고 노출·반응 정보 등

※ 회사는 위 목적 달성에 필요한 최소 범위에서만 행태정보를 처리합니다.

4. 이용 목적

회사는 행태정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다.

• (1) 로그 분석 및 서비스 이용 통계 산출
• (2) 온라인 광고 성과 추적 및 측정(전환 분석 포함)

5. 보유·이용기간

행태정보 및 광고식별자는 원칙적으로 목적 달성 시까지 또는 이용자의 동의 철회/거부 시까지 보유·이용합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 그 법정기간 동안 보유·이용할 수 있습니다.

6. 행태정보 처리에 대한 이용자의 통제(거부·차단 방법)

이용자는 맞춤형 광고 및 성과 측정을 위한 행태정보 처리(광고식별자 이용 포함)에 대하여 언제든지 동의를 철회하거나 거부할 수 있으며, 회사는 아래 방법을 통해 통제권 행사를 지원합니다.

※ 통제(거부/차단) 시에도 서비스의 필수 기능은 이용할 수 있으나, 맞춤형 광고 또는 일부 개인화 기능 제공이 제한될 수 있습니다.

[정보주체의 권리행사 관련]

7. 이용자의 권리(열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 등)

8. 열람등요구의 제한 및 거절(처리정지 포함)

9. 권리행사 방법(연락처 및 절차)

이용자는 아래 채널을 통해 개인정보 열람·정정·삭제, 동의 철회, 맞춤형 광고(행태정보) 처리 거부 등을 요청할 수 있습니다.

• (1) 고객센터: 1566-5159
• (2) 전자우편: ask@lvntkorea.com

10. 미성년자 가입 제한(정책) 및 만 14세 미만 아동 관련

[이용자의 의무]

11. 개인정보 보호를 위한 이용자의 의무

1. 제3자 제공의 원칙

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 이용자의 별도 동의가 있거나 관계 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

2. 제3자 제공 시 고지 및 동의

회사가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고자 하는 경우, 회사는 사전에 이용자에게 다음 사항을 고지하고 동의를 받습니다. (각 사항이 변경되는 경우에도 동일합니다)

• (1) 개인정보를 제공받는 자
• (2) 제공받는 자의 이용 목적
• (3) 제공하는 개인정보의 항목
• (4) 제공받는 자의 보유·이용기간
• (5) 동의 거부권 및 거부 시 불이익(있는 경우 그 내용)

3. 법령에 근거한 동의 없는 제공

회사는 다음의 경우에 한하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• (1) 관계 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우
• (2) 수사·재판·행정조사 등 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 국가기관의 적법한 요구가 있는 경우
• (3) 통계작성·학술연구·시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

※ 위 각 호에 해당하더라도 회사는 제공 목적에 필요한 최소한의 범위로 제공합니다.

4. 처리위탁(업무 위탁) 및 공개

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 경우 수탁자와의 계약을 통하여 개인정보 보호 관련 법령상 의무(재위탁 제한, 기술·관리적 보호조치, 사고 시 통지 등)를 준수하도록 하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

회사는 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 개인정보처리방침에 지속적으로 공개하며, 변경 시 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

5. 처리위탁 현황

회사가 위탁하는 업무 및 수탁자는 다음과 같습니다(실제 운영 범위에서 기재하며, 변경 시 본 방침에 반영합니다).

6. 국외이전의 원칙 및 법적 근거

회사는 서비스 제공, 국제결혼중개 절차 이행, 고객지원, 시스템 운영 등을 위하여 개인정보를 국외로 이전(국외 제공·국외 처리위탁·국외 보관 및 국외에서의 조회를 포함하며, 이하 "국외이전")할 수 있습니다. 국외이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령이 요구하는 사항을 사전에 공개하거나 정보주체에게 통지하고, 필요한 경우 국외이전에 관한 별도 동의를 받는 등 적법한 근거를 갖추어 수행합니다.

7. 국외이전 내역

회사는 국제결혼중개 서비스 제공 및 계약 이행(상담·서류 검토·매칭 진행·현지 지원 등)을 위하여 아래와 같이 개인정보를 태국으로 이전할 수 있습니다.

8. 클라우드/메시징 수탁자 관련 국외이전 가능성 고지

회사가 AWS, Google Cloud, NHN Cloud, Sendbird 등 클라우드·메시징 사업자의 서비스를 이용함에 있어 개인정보가 국외 이전(서버)에 저장되거나 국외에서 조회·처리되는 구조가 포함되는 경우, 회사는 해당 국외이전에 관하여 법령상 고지사항(이전받는 자, 이전국가, 이전일시·방법, 이전항목, 이용목적, 보유·이용기간, 거부권 및 효과 등)을 본 개인정보처리방침에 추가 공개하거나 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

9. 문의 및 권리행사 창구

이용자는 제3자 제공·처리위탁·국외이전에 관한 문의, 동의 철회(가능한 범위), 삭제·처리정지 등 권리행사를 회사의 개인정보 고충처리 창구(1566-5159 / ask@lvntkorea.com)를 통하여 할 수 있습니다.

1. 파기 원칙

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 해당 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

2. 장기 미이용자(휴면) 정책

3. 파기 절차

4. 파기 방법

5. 관련 법령에 따른 의무 보유기간

회사는 다음과 같이 관계 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보유할 수 있으며, 해당 기간 경과 후 파기합니다.

6. 국외이전 정보의 파기·분리보관 적용

1. 관리적 조치

회사는 개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립·시행하고, 개인정보취급자의 범위를 필요한 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에 대한 정기적 교육 및 점검을 실시합니다.

2. 기술적 조치

회사는 개인정보처리시스템 및 개인정보가 저장·처리되는 환경(클라우드 인프라, 메시징/채팅 서비스, 내부 업무시스템 등을 포함합니다)에 대하여 다음과 같은 기술적 보호조치를 이행합니다.

1. 사고의 정의 및 적용범위

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손 또는 이에 준하는 침해사고(이하 "유출등")가 발생하였거나 발생이 의심되는 경우, 관계 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

2. 내부 대응(초동조치 및 재발방지)

회사는 유출등을 인지하거나 합리적으로 의심되는 경우, 다음 각 호의 조치를 지체 없이 수행합니다.

3. 정보주체에 대한 통지 및 고객 안내

회사는 유출등을 알게 된 때에는 관계 법령에 따라 지체 없이 정보주체에게 통지합니다. 통지는 정보주체가 제공한 연락처를 기준으로 이메일, 휴대전화(문자/전화), 카카오톡 채널/알림톡 등 회사가 가능한 수단으로 진행할 수 있으며, 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 홈페이지 공지 등 관계 법령이 정하는 방법으로 갈음할 수 있습니다.

통지 내용에는 다음 사항을 포함합니다(가능한 범위 내):

4. 감독기관(보호위원회 등) 신고 및 관계기관 협조

회사는 관계 법령 및 하위 규정에서 정한 요건에 해당하는 경우, 보호위원회 또는 관계 법령이 정한 전문기관에 신고하는 등 필요한 절차를 이행합니다. 또한 수사기관 등 권한 있는 기관의 적법한 요청이 있는 경우, 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 자료를 제공할 수 있습니다.

5. 피해 최소화 지원

회사는 유출등으로 인한 2차 피해를 최소화하기 위하여, 정보주체에게 보안 유의사항을 안내하고, 필요 시 추가 인증, 접근제한, 비밀번호 변경 권고, 고객센터 상담 등 합리적 범위의 지원을 제공합니다.

6. 기록 보존

회사는 유출등 대응 및 사후 조치의 적정성 확인, 분쟁 대응 및 관계기관 협조를 위하여 필요한 범위에서 사고 대응 기록(조치 내역, 로그 등)을 보존할 수 있습니다.